Esta política de troca se aplica a todos os produtos adquiridos em nosso e-commerce, com compras realizadas em até 7 dias a partir da data de recebimento. O objetivo é garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra segura e tranquila.
Prazo para Troca
O prazo para solicitar a troca de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.
Condições para Troca
Para solicitar a troca, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e lacres intactos.
Produtos que não podem ser trocados
Alguns produtos não podem ser trocados, por motivos de higiene ou segurança, como por exemplo:
Custos da Troca
O frete para a troca do produto será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação.
Solicitação de Troca
Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes canais:
Análise da Solicitação
Nossa equipe analisará a solicitação de troca e entrará em contato com o cliente em até 2 dias úteis para informá-lo sobre o andamento do processo.
Prazo para Troca do Produto
Após a aprovação da troca, o cliente terá até 5 dias úteis para enviar o produto de volta para nossa loja.
Reembolso
No caso de indisponibilidade do produto em estoque para troca, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de envio original. O reembolso será realizado na forma de crédito na conta utilizada para a compra, em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
Disposições Gerais
Esta política de troca poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site e serão válidas a partir da data de sua publicação.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre esta política de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Observações
Esperamos que esta política de troca seja clara e transparente. A sua satisfação é o nosso principal objetivo!
